Réparation de caméras intra-orales Sirona Sirocam AF/AF+/3 présentant un défaut de contact, de fonction ou de mise au point

Défauts fréquente :
– La caméra ne fait plus la mise au point / l'autofocus est défectueux
– Tache dans l'image fournie par la caméra
– Faux contact sur le connecteur
– Le bouton de mise au point ou la pédale de contact ne fonctionne plus

Nous proposons aux cabinets dentaires et aux revendeurs de réparer leur caméra intra-orale Sirona Sirocam AF/AF+ ou Sirocam 3
dans toute l'Europe pour un forfait de 950 EUR – hors TVA, quel que soit le problème rencontré.

Nous intervenons sans être liés par contrat avec le fabricant et cette indépendance nous permet d’effectuer les réparations à un tarif très compétitif.

Nous acceptons les réparations en provenance de toute l'Union européenne.

+49 951 2990 9716

Questions fréquentes

Combien de temps prend la réparation ?

En général, nous réparons votre caméra intra-orale sous 48 heures et nous vous la renvoyons ensuite directement. Nous disposons en permanence d’un stock suffisant de pièces détachées pour la Sirocam 3/AF/AF+.

La réparation est-elle garantie ?

Oui, vous bénéficiez toujours d'une garantie de 12 mois sur les pièces réparées ou remplacées.

Quel est le prix d’une réparation, comment s’effectue le paiement ?

Quelle que soit la nature du défaut, toute réparation est facturée avec un forfait de 950,00 EUR HT.
Vous recevrez une facture avec la caméra réparée, que vous devrez régler sous 14 jours.

Que se passe-t-il si ma caméra n’est pas réparable ?

Cela n'arrive que très, très rarement – Dans ce cas, naturellement, votre appareil vous est retourné sans frais.

Vous avez aussi la possibilité de nous demander notre formulaire de réparation et l’utiliser directement pour transmettre vos données. Nous vous adresserons alors rapidement un bon d'expédition gratuit par e-mail.

Demande de réparation

Comment une société informatique en vient-elle à réparer des caméras intra-orales ?

Un cabinet dentaire qui faisait partie de nos clients a rencontré un jour des problèmes sur le poste de traitement Sirona (prix neuf supérieur à 60 000 EUR) du fait d’une caméra intra-orale Sirocam AF (prix neuf environ 5 000 EUR), qui présentait un problème de faux contact.

'appareil n’étant plus sous garantie au bout d’un an, le revendeur proposait un échange standard "comme geste commercial" pour un prix avoisinant les 4 000 EUR . Comme nous étions le prestataire de services informatiques du cabinet dentaire, sa propriétaire s’est tournée vers nous pour voir si nous pouvions faire quelque chose.

Le problème de la caméra, le plus souvent, c’est qu’elle n'affichait aucune image ou alors que l'application associée (dans ce cas, Sidexis) ne démarrait pas au moment où on décrochait la caméra de son socle. En fait, la caméra était une caméra USB équipée d’un connecteur propriétaire (comportant toutefois à 4 pôles, tout comme l'USB) et une lampe LED.

Après avoir démonté la caméra, nous avons constaté qu'un point de soudure avait lâché sur la fiche de raccordement à l'unité de traitement à force d’être sollicitée. La réparation n’a pas pris beaucoup de temps et la caméra s’est remise à fonctionner parfaitement.

C’est le fait de constater qu’on ne trouvait aucun professionnel pour réparer la caméra à un prix raisonnable qui nous a incités à proposer un service de réparation.