Veel voorkomende foutenpatronen:
– Camera stelt niet meer scherp / autofocus defect
– Vlek in het camerabeeld
– Los contact op de stekker
– Scherpstelknop of voetschakelaar werkt niet meer
Wij bieden praktijkhouders en dealers de reparatie van de Sirona Sirocam AF/AF+ of Sirocam 3 intra-orale camera
in heel Europa tegen een vaste prijs van € 950 plus BTW – ongeacht het defecte patroon.
Als derde partij zonder contract met de fabrikant kunnen wij de reparaties economisch uitvoeren.
Wij accepteren reparaties uit de hele Europese Unie.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de reparatie?
Uw intra-orale camera wordt meestal binnen 48 uur gerepareerd en direct na reparatie aan u geretourneerd. Wij hebben altijd voldoende reserveonderdelen op voorraad voor de Sirocam 3/AF/AF+.
Zit er garantie op de reparatie?
U krijgt altijd 12 maanden garantie op gerepareerde of vervangen onderdelen.
Wat kost de reparatie, hoe betaal ik?
Alle reparaties kosten een vast bedrag van 950 euro plus BTW, ongeacht het soort fout.
U ontvangt een factuur samen met de gerepareerde camera, die u binnen 14 dagen moet overmaken.
Wat als mijn camera niet gerepareerd kan worden?
Dit gebeurt slechts zeer, zeer zelden – in dat geval krijgt u uw camera uiteraard gratis terug.
U kunt ook direct ons reparatieformulier gebruiken om uw gegevens door te geven. U ontvangt dan binnen korte tijd een gratis verzendnota per e-mail.
Reparatie registratie
Hoe komt een IT-bedrijf erbij om intra-orale camera's te repareren?
Een tandartspraktijk uit onze klantenkring had problemen met de Sirona behandelunit (nieuwprijs meer dan 60.000€) met een Sirocam AF intra-orale camera (nieuwprijs ~5.000€) omdat deze een los contact had.
Aangezien het apparaat al na een jaar uit de garantie is, biedt de dealer of het depot een "coulante" omruiling aan voor ongeveer 4.000 euro. Aangezien wij de IT-dienstverlener van de praktijk zijn, kwam de praktijkeigenaar met de defecte camera naar ons toe.
De camera liet meestal geen beeld zien of de bijbehorende applicatie (Sidexis in dit geval) startte niet zodra de camera uit de houder werd gehaald. Wat blijkt, de camera is een USB-camera met een eigen connector (die echter net als USB 4-pins is) en een LED-lampje.
Nadat de camera was gedemonteerd, bleek dat een soldeerverbinding op de connector naar de behandeleenheid door gebruik was losgeraakt. De reparatie was binnen korte tijd voltooid en de camera werkt sindsdien perfect.
Het feit dat niemand in staat was de camera professioneel en goedkoop te repareren, bracht ons ertoe de reparatie als dienst aan te bieden.
